每当夜幕降临，杭州的商业综合体便成为城市中最耀眼的存在。湖滨银泰 in77，游人如织，人们在这里享受着购物与美食带来的愉悦；杭州大厦购物城，高端大气，汇聚了众多国际一线品牌，展现着杭城的时尚与繁华；西溪印象城，充满生活气息，家庭消费者在这里度过温馨的周末时光。这些商业综合体，不仅是购物的天堂，更是城市活力的象征，它们见证着杭州这座城市的经济腾飞与文化繁荣。

然而，在这繁华的背后，却隐藏着不容忽视的消防隐患。消防通道被杂物堵塞，一旦发生火灾，人员无法迅速疏散，消防车也难以进入；消防设施老化损坏，关键时刻无法发挥作用，就如同虚设；电气线路私拉乱接，极易引发电气火灾，成为一颗随时可能爆炸的 “定时炸弹”。这些隐患就像潜伏在暗处的 “杀手”，时刻威胁着人们的生命财产安全，让每一位在商业综合体中消费和工作的人都置身于危险之中。

消防维保，对于商业综合体而言，是一道至关重要的安全防线。它就像是一位默默守护的卫士，时刻确保着消防设施的正常运行，为人们的生命财产安全保驾护航。一旦消防维保工作出现疏忽，后果将不堪设想。

回顾那些令人痛心的火灾事故案例，2000 年 12 月 25 日，河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾事故，造成 309 人死亡，7 人受伤，直接财产损失 275 万元。事后调查发现，该商厦虽有自动报警系统、自动喷水系统，但由于年久失修，报警系统失灵、灭火系统水泵不能启动，地下层无报警、喷水设施 ，最终导致火灾在初起时未被控制而蔓延扩大，造成了极其惨痛的后果。2024 年 10 月 29 日晚，青岛鞍山一路的黄金岁月大厦突发火情，而早在 2016 年就有住户称大厦消防设备失效，起火后，烟感、喷淋均未正常工作，此次事故也引发了众多网友对大厦消防设施的担忧和吐槽。这些案例无一不在警示我们，消防设施一旦失效，在火灾发生时就如同失去了最有力的保护屏障，火势将迅速蔓延，人员的生命安全将受到严重威胁，财产损失也将难以估量。

在杭州，商业综合体的消防维保工作正在有条不紊地推进着。以杭州万象城为例，华润新鸿基物业管理（杭州）有限公司于 2024 年 12 月发布了关于杭州万象城 / 万象影城杭州万象城店 2025 年消防设施年度维修保养及备品备件采购公告，对维保工作的内容和范围、申请人资格要求等都做了详细规定 ，从火灾自动报警系统到消防应急照明与疏散指示系统等十多项消防设施系统都在维保范围内，要求投标人近三年需有一定数量和金额的消防类业绩合同，且对人员资质也有严格要求，如持有建（构）筑物消防员四级及以上执业资格证书的驻场人不少于 6 名（含），持有一级消防工程师的项目技术负责人 1 名 ，可见其对消防维保工作的重视。杭州地铁商业区也在积极落实消防维保工作，2024 - 2025 年消防设备维保服务项目已完成评标，浙江联盛安全科技有限公司成为第一成交候选人 ；杭州地铁物业服务有限公司 2025 年 - 2026 年消防系统维保服务也已确定中标人为浙江联盛安全科技有限公司 。

然而，当前杭州商业综合体的消防维保工作仍存在一些问题。部分商业综合体由于建成时间较长，消防设施逐渐老化。像一些早期建设的商场，其火灾自动报警系统的探测器灵敏度下降，误报率升高；消防水系统的管道出现锈蚀，漏水现象时有发生，导致水压不足，关键时刻无法满足灭火需求。在杭州余杭区，消防救援大队在对某商业综合楼的双随机检查中发现，该单位消控主机存在 12 个故障点且被屏蔽，第一层北侧防火门破损，4 个安全出口有 3 处被锁闭，楼梯间三处疏散指示标志灯故障，地下水泵房稳压泵控制柜也存在故障 。在西湖区的一家综合体，消防检查人员发现疏散通道防火门顺位器安装不规范，消防栓内的软管转盘无法正常开启，消防通道还堆满了垃圾桶，另一侧的消防出口被绳索系住无法正常开启 。这些问题的存在，充分暴露了部分商业综合体在消防维保工作上的不足，不仅反映出日常维护的不及时、不到位，也体现了相关管理部门监管力度的欠缺。

消防维保工作涵盖的内容极为广泛，每一个环节都至关重要，它们共同构建起了商业综合体消防安全的坚固防线。

火灾报警系统，作为消防设施的 “大脑”，是消防维保工作的重点之一。维保人员需要定期对探测器、报警按钮、报警控制器等进行细致检查。他们会用专用测试仪器分期分批次全面测试探测器的动作及确认灯的显示，试验烟、温感探测器动作是否灵敏 ，确保在火灾发生的第一时间，探测器能及时感知并发出准确的报警信号。同时，还会检查试验主控屏是否正常，有报警信号源时是否正确显示某区探测器动作，警铃蜂鸣是否鸣响；试验手报按钮报警，本层及其上、下各一层警铃是否动作鸣响，消防中心显示报警区域是否准确 ；检查主控屏和联动控制屏的各项输入、输出显示功能是否正常，并全面清洁、保养 ；检查各个界面（模块）和主机系统外围设备的通信、控制信号是否正常，检查界面（模块）输出电压是否正常，确保整个系统能在火灾发生时迅速响应，准确传达火灾信息。

自动喷水系统是常见且有效的灭火设施。维保人员需定期检查喷头、管道、水泵、水箱等部件。检查试验楼层喷淋管网末端试验装置是否正常，确保水压、流量达到要求；检查试验水流指示器动作是否灵敏，报警是否及时准确，复位是否正常，消防中心是否有显示 ；查看喷淋头、管道是否完好，有无爆裂隐患；检查各个阀门是否处于正常开启状态，试验楼层信号阀门开关是否灵活，消防中心是否有关闭信号显示 ；检查保养喷淋系统的水泵接合器，确保完整、不渗漏；定期试验安全泄压阀是否灵敏、可靠，检查水锤吸纳器工作是否有效；检查喷淋立管的自动排气阀的工作状态是否正常；检查试验湿式报警阀、水力警铃动作是否灵敏，喷淋泵是否启动，消防中心显示是否准确 ；定期检查阀门是否开关灵活、有效，阀门关闭不严或不能灵活使用的应及时修理，对阀门的接触面发现有缺陷的，需进行研磨工作，无法修复的予以更换 ；定期对喷淋系统管网进行全面检查，对腐蚀严重的管道予以更换，对油漆脱落的管道及时除锈刷防锈漆和标志漆，保证在火灾发生时，系统能立即启动并有效喷水灭火。

消火栓系统是消防员现场灭火的主要水源，其维保工作同样不容忽视。维保人员要定期检查消火栓、管道、水泵接合器等部件。检查消火栓箱封条完整性、水带 / 水枪老化情况、静水压及动压测试（最不利点出水压力≥0.07MPa） ，模拟展开水带，测试启泵响应时间（≤5 分钟） ；查看消火栓外观应无损坏、无锈蚀、无泄漏，并检查是否被埋压圈占；清点消火栓内器材是否齐全，如有损坏需及时更换；检查消火栓手轮开关是否缺油，消火栓接口是否完好；检查管路及支吊架与阀门的外观，查看是否有损伤、油漆脱落、锈蚀、泄漏等，以及固定是否牢固；清除管道中可能残留的砂、石、木屑或铁锈等杂物；对消火栓按钮进行检查，包括外观和启泵功能，如有问题需及时进行维修或更换，保证系统完整好用，关键时刻能为灭火工作提供充足的水源。

除了对这些关键消防设施的定期检查、维护与测试外，应急演练也是消防维保工作的重要组成部分。通过定期组织应急演练，模拟真实火灾场景，让商业综合体的工作人员和顾客熟悉火灾报警、疏散、灭火器使用等流程，增强他们的应急反应能力和逃生自救能力。同时，还会开展员工培训，向员工传授消防设备的使用方法、火灾的预防措施和应对策略等知识，提高员工的消防安全意识和应急处理能力，使他们在面对火灾时能够迅速、正确地采取行动。

杭州商业综合体的消防维保工作并非无章可循，一系列严格且全面的政策法规为其保驾护航。《中华人民共和国消防法》作为我国消防领域的核心法律，其中第十六条明确规定，机关、团体、企业、事业等单位，应当按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查 。这一规定从法律层面为商业综合体的消防维保工作划定了基本准则，强调了定期维护和全面检测消防设施的重要性，是保障商业综合体消防安全的法律基石。

《杭州市建设工程消防管理规定》结合杭州本地实际情况，进一步细化和补充了相关规定。该规定指出，本市行政区域内从事建设工程建设、设计、施工、工程监理和消防设施检测、维护保养等消防技术服务的单位和个人，应当遵守消防法律法规、建设工程质量管理法规、本规定和国家消防技术标准 。在消防设施的维护方面，要求自动消防设施不得无故停止使用，确需停止使用的，建筑物所有人或者使用人应当及时向公安机关消防机构或者公安派出所报告 。这一规定有效保障了消防设施的正常运行，防止因随意停用消防设施而带来的安全风险，确保在关键时刻消防设施能够随时发挥作用。

这些政策法规的出台，不仅是对商业综合体消防维保工作的规范和约束，更是对广大人民群众生命财产安全的有力保障。它们明确了各相关方的责任和义务，为消防维保工作提供了清晰的指导和依据。只有严格依法依规进行消防维保，才能从根本上消除火灾隐患，确保商业综合体的消防安全，让人们在繁华的商业环境中放心消费、安心工作。

商业综合体要做好消防维保工作，可从以下几个方面着手。建立消防维护基金是资金保障的关键一步。根据商业综合体的规模和设备数量，合理规划年度消防维护基金，建议每年预算 1% - 2% 的运营成本用于消防维保 。以杭州一家中等规模的商业综合体为例，其年运营成本为 5000 万元，按照 1.5% 的比例计算，每年可投入 75 万元用于消防维保，确保有充足的资金用于消防设施的维护、更新和人员培训等方面，保障维保工作的顺利开展。

在选择消防维保服务供应商时，务必谨慎筛选。要优先考虑具备相关资质和认证的公司，确保其拥有消防设施维护和检测的合法资格，以及专业的技术人员和设备 。同时，了解公司的历史和在行业中的声誉，考察其是否有丰富的经验和专业能力，能否提供全面的维保服务，包括定期的维护和保养、设备的更换和升级、消防演练和培训等 。可以通过查阅客户评价、与其他商业综合体交流等方式，深入了解供应商的口碑和服务质量，综合评估后选择性价比高的服务公司，在保证服务质量的同时控制成本。

利用信息化手段管理消防设施能大大提高工作效率和管理水平。建立消防设施档案，借助物联网技术对消防设备进行实时监控，及时发现设备故障和隐患，确保设备的正常运转 。例如，通过在消防设施上安装传感器，24 小时实时监测采集消防水系统、消防报警系统、电气火灾监控系统等设施的运行数据，如水压、水位、报警信息、电流、电压等 ，一旦数据出现异常，系统能立即发出警报，通知维保人员及时处理，实现对消防设施的远程监控和动态管理，有效提升消防维保工作的及时性和准确性。

杭州商业综合体的消防维保工作，是保障城市繁华与人民生命财产安全的关键防线。商业综合体的管理者们，你们肩负着重大的安全责任，务必严格落实消防维保的各项要求，建立完善的管理制度，加强对消防设施的日常维护与管理，定期组织员工培训和应急演练，让每一位员工都成为消防安全的守护者。

商家们，你们是商业综合体的重要组成部分，要时刻关注店铺内的消防安全，规范用电行为，不私拉乱接电线，不超量存放易燃可燃商品，确保店铺内的消防设施完好有效，为顾客提供一个安全的购物环境。

消费者们，当你们在商业综合体中享受购物、娱乐的快乐时光时，也请留意身边的消防安全。熟悉疏散通道和安全出口的位置，不堵塞消防通道，发现消防隐患及时向管理人员报告，让我们共同为商业综合体的消防安全贡献自己的一份力量。

消防安全，人人有责。让我们携手共进，重视消防维保工作，从每一个细节做起，消除火灾隐患，让杭州的商业综合体在安全的环境中持续绽放繁华，为城市的发展和人民的幸福生活保驾护航 。